Contenu de l’atelier

1) Différence entre constat et critique

• Observation factuelle vs jugement

• Vocabulaire et formulations qui déclenchent la défense

• Comment éviter la personnalisation du problème

2) Les mécanismes de conflit

• Perception, interprétation, émotion

• Pourquoi les équipes se crispent rapidement

3) Techniques simples de communication factuelle

• Formulation neutre

• Communication orientée solution

• Apprendre à dire un désaccord sans dévaloriser

4) Exercices pratiques

• Cas concrets issus du quotidien des participants

• Mises en situation en binôme

• Reformulation et amélioration collective

Résultats attendus

• Moins de tensions inutiles

• Meilleure coopération

• Echanges plus constructifs

• Posture plus mature dans l’équipe

• Amélioration de la qualité de dialogue

⏱ Format

• Durée : 2h30 à 3h

• Groupe : 6 à 15 personnes

• Modalité : présentiel (recommandé) ou visio

• Animation participative et cadrée

Atelier : “Constat ou Critique ?”

Communication factuelle & coopération en équipe

Objectif

Dans de nombreuses organisations, les tensions naissent moins des problèmes eux-mêmes que de la manière dont ils sont exprimés.
Cet atelier permet d’apprendre à communiquer de façon plus factuelle, plus respectueuse et plus efficace, afin de limiter les malentendus et les conflits inutiles.

Public concerné

• Managers / chefs d’équipe

• Agents et collaborateurs

• Équipes techniques ou administratives

• Collectivités, PME, services opérationnels

Problématiques fréquentes

• Tensions liées à des remarques mal formulées

• Incompréhensions récurrentes

• Sensation de “critiques permanentes”

• Communication défensive, agressive ou passive

• Fatigue relationnelle