L'Art du CONSTAT dans une critique !

L’Art du CONSTAT dans une critique !

"Constater sans critiquer : une approche constructive pour des entretiens efficaces"

Présentation :

Dans la vie professionnelle comme personnelle, les entretiens sont des moments clés d’échange et de communication. Pourtant, la critique, souvent perçue comme une attaque ou une mise en question, peut engendrer des tensions, brider la créativité et nuire à la collaboration.

Et si nous changions d’approche ?

Il me parait « Sage » d’explorer l’art du Constat, une méthode simple mais puissante pour transformer vos interactions. En remplaçant la critique par des observations factuelles et neutres, vous pouvez encourager un dialogue constructif, renforcer la confiance et stimuler des solutions communes.

Qu’elles sont les points essentiels :

• Les différences fondamentales entre le constat et la critique.

• Les impacts émotionnels et relationnels des deux approches.

• Des outils pratiques pour intégrer le constat dans vos entretiens.

• Des exemples concrets pour illustrer les bénéfices de cette méthode.

À travers cette présentation de quelques lignes, vous découvrirez, peut-être, comment instaurer une dynamique positive et productive dans vos échanges, que ce soit en milieu professionnel ou dans la vie quotidienne.

Objectif :

Vous donnez les clés pour transformer les entretiens en opportunités de progrès mutuel, dans le respect et la bienveillance pour explorer une nouvelle manière de communiquer, plus respectueuse, efficace et inspirante.

1. Définition

• Critique : Une évaluation qui peut être positive ou négative, mais qui comporte souvent un jugement, une analyse, ou un avis. Elle implique une position prise par celui qui critique.

• Constat : Une observation objective et factuelle, dénuée de jugement. C’est simplement reconnaître un fait ou une situation telle qu’elle est.

2. Intention

• Critique : L’intention est souvent de juger, d’évaluer ou de faire ressortir des points à améliorer, voire d’exprimer une opinion ou une interprétation.

  • Exemple : "Ce travail manque de profondeur, il aurait fallu creuser davantage l’analyse."

• Constat : L’intention est de relever un fait ou une situation sans interprétation, ni émotion.

  • Exemple : "Le travail a été rendu avec deux jours de retard."

3. Emotions ou jugement

• Critique : Peut-être teintée d’émotions, notamment si elle est formulée de manière négative ou subjective. Elle implique un certain engagement personnel.

• Constat : Est généralement neutre, factuel et dépourvu de tout jugement émotionnel.

4. Utilisation contextuelle

• Critique : Utilisée lorsqu’on souhaite analyser, discuter ou évaluer un élément (positivement ou négativement).

  • Exemple : Une critique littéraire analyse un livre en profondeur, émettant un jugement sur sa qualité ou ses défauts.

• Constat : Utilisé pour documenter ou signaler une situation, souvent dans des contextes formels comme un rapport ou un acte administratif.

  • Exemple : Un constat d’accident décrit les faits sans chercher à déterminer les coupables.

5. Exemples pratiques dans un dialogue

• Critique :

  • "Cette réunion n’a servi à rien, nous avons perdu du temps."

  • (Émotion/jugement : la critique exprime une insatisfaction.)

• Constat :

  • "La réunion a duré une heure et aucun point concret n’a été décidé."

  • (Neutralité/faits : on rapporte simplement la réalité.)

Frontière entre critique et constat

La frontière entre les deux réside dans le jugement subjectif.

• Un constat s’en tient aux faits (ce qui est), sans chercher à interpréter ou évaluer.

• Une critique ajoute une opinion ou un jugement sur les faits observés.

Exemple mixte :

• Constat : "Le tableau est peint en rouge avec des formes abstraites." (description factuelle).

• Critique : "Le choix du rouge est audacieux mais alourdit la composition." (jugement).

Synthèse

Si vous voulez rester dans une démarche constructive ou neutre, privilégiez le constat pour poser les bases, puis, si nécessaire, ajoutez une critique en précisant son intention (amélioration, analyse, etc.).

L’idée n’est pas de déresponsabiliser ceux-ci mais de réfléchir aux causes en temps opportun avec les Responsables pour comprendre les faits et non seulement les effets !

On développe tout cela ensemble lors d’un prochain Atelier…

Pierre THIBAUT - Coach-Expert